 | | Bert Schukat, Geschäftsführer Schukat electronic |
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Was haben Sie und Ihre Geschwister vom Vater übernommen, wie spiegelt sich dieses Erbe im Unternehmen Schukat wieder?
Unser Vater begeisterte sich für technische Entwicklungen und baute nach und nach das Produktportfolio mit elektrischen Bauelementen weiter aus. Er wusste aber auch um die Bedeutung traditioneller Werte. Insofern führte er die Kommunikation, damals noch sehr rudimentär mit Schreibmaschine und Rundbriefen, offen und transparent, um seinen Kunden deutlich zu machen: Wir kommunizieren ehrlich, auf uns kann man sich verlassen. Worauf er uns nicht vorbereiten konnte, war die Herausforderung des kulturellen Wandels. Was heute noch richtig ist, kann morgen schon völlig falsch sein. Deshalb ist die Feedback-Kultur so wichtig: Wir spiegeln die prädikativen Analysen unserer Kundenbedarfe und die Erfahrungen unserer Kunden mit den Produkten zurück an die Hersteller. Diese Feedbackschleife fließt unmittelbar in die Produktentwicklung ein – so wurde aus der offenen Kundenkommunikation ein konkreter Mehrwert für Sie!
Von der Schreibmaschine zu den Touching Points einer Customer Journey – der Technologiewandel hat uns alle vor einschneidende Herausforderungen gestellt. Wie sind Sie und ihre Geschwister als Geschäftsführer mit diesem Wandel umgegangen?
Der Technologiewandel, die digitale Transformation, die Globalisierung, und die veränderten Lieferbedingungen haben das Geschäftsfeld von uns Distributoren in den letzten Jahren vor einschneidende Herausforderungen gestellt. Als Reaktion nahmen wir 2018 unser digitalisiertes Logistikzentrum in Monheim mit 10.000 Quadratmetern in Betrieb. Das integrierte vollautomatisierte Kleinteilelager und die moderne Shuttle-Technologie erzielten eine fast dreifache Steigerung der Durchlaufgeschwindigkeit von Bestellungen (Auslieferung innerhalb von 24 Stunden). Außerdem ermöglicht uns dieses Lager eine hohe Ausfallsicherheit und eine kundenspezifische Bevorratung. Unser Highlight für dieses Jahr ist unser neuer Webshop „shop.schukat.com“ mit innovativen Features, der demnächst online gehen wird.
Herr Schukat, es wird deutlich, bei aller Modernisierung achten Sie auf Transparenz und Zuverlässigkeit. Wie können Sie das Ihren Kunden in diesen dynamischen Marktverhältnissen weiterhin zusichern?
Auch wenn bei uns die Aufgeschlossenheit für moderne Technologien im Fokus unseres Handelns steht, so wissen wir aus Erfahrung, wie wichtig traditionelle Werte, wie Beständigkeit, Zuverlässigkeit und Fairness für den unternehmerischen Erfolg sind. Auf diesen Werten aufbauend haben wir langjährige, solide und vernünftig gepflegte Partnerschaften zu unseren Lieferanten und Herstellern entwickelt. Dadurch können wir ganz anders mit unseren Lieferanten sprechen, und werden auch bei schwierigen Marktverhältnissen versorgt. Zum Beispiel hatten wir auch während der Pandemie volle Lager und konnten die Verfügbarkeit unserer Produkte weitgehend garantieren. Unser lösungsorientiertes Engpassmanagement, gepaart mit einer stetigen Qualitätsprüfung und einer großen Lagerhaltung, ermöglicht eine optimale Versorgungssicherheit.
Gilt diese Sicherheit auch in der Preispolitik?
Ja. Durch den guten Kontakt zu unseren Lieferanten – und auch weil wir ein finanziell unabhängiges Unternehmen sind - können wir vernünftige und zuverlässige Preise realisieren, die wir weitergeben. Bei uns bekommen die Kunden Standardmengen zu vernünftigen Preisen ab Lager, Volumen zu individuellen Konditionen, Produkte nach Kundenwunsch und spezielle Logistikservices. Dafür stehen wir.
Darüber hinaus werden für Ihre Kunden umweltfreundliche Beschaffungs- und Produktionsprozesse immer wichtiger. Wie integrieren Sie diese nachhaltigen Praktiken in Ihrer Lieferkette?
Für jeden jemals gelieferten Schukat-Artikel können wir eine 100% lückenlose Rückverfolgung vom Kunden bis zum Hersteller respektive Vorlieferanten bieten. Grundsätzlich achten wir auf Qualitätszertifizierungen und die Einhaltung von ökologischen Richtlinien. Aber wir wissen auch, das wird künftig nicht mehr genügen. Wir werden zusätzlich Fourth-Party-Analysen zum Thema Nachhaltigkeit einführen müssen.
Wie sieht die Zukunft von Schukat electronic aus? Wohin geht die Entwicklung des Unternehmens?
Aus dem Gedanken der „Corporate Responsibility“ heraus haben wir unser Unternehmen für die nachfolgende Generation gründlich modernisiert: Zusätzlich zum hohen Automatisierungsgrad reduziert das ökologische Gebäudemanagement der Büro- und Lagergebäude den CO2-Footstep. Zudem beziehen wir ausschließlich zertifizierten Ökostrom. Ich denke, das eröffnet dem Unternehmen eine tragfähige Zukunft. Ein engagiertes Mitarbeitermanagement, das regelmäßig von der IHK für „herausragende Leistungen in der Berufsausbildung“ ausgezeichnet wurde, bestätigt unsere Bemühungen in punkto Personal genauso wie unseren Leitsatz: „Grundsätze für unser Handeln gegenüber Geschäftspartnern und Mitarbeitern sind gegenseitige Zufriedenheit und Wertschätzung, Kontinuität und Selbstständigkeit.“
Ein sympathischer Leitsatz. Wie kommen diese Grundsätze in Ihren Kundenbeziehungen zum Tragen?
Diese führen zu einer vertrauensbasierten, transparenten Kommunikationskultur mit Ihnen, unseren Kunden. Auch für Sie wird das Geschäft schnelllebiger und schwieriger planbar. Die Technologie entwickelt sich rasant. Zusätzlich müssen immer neue gesetzliche Vorschriften und branchenspezifische Normen eingehalten werden. Enge Zeitfenster erhöhen den Druck, Ergebnisse zu liefern. Deshalb ist es uns besonders wichtig, Sie nicht nur mit einem geschulten, technischen Vertriebsteam persönlich zu beraten, sondern auch kundenspezifisch entwickelte Produkte zur Verfügung zu stellen. Schon ab einer geringen Stückzahl können wir (in Zusammenarbeit mit unseren Herstellern) „Plug-and-Play“-Lösungen anbieten. Schukat electronic entwickelt sich damit mehr und mehr in Richtung Service-Provider. Neben der Vorratshaltung bieten wir auch Design-Support sowie Produkt- und Materialanpassungen. Unser Ziel ist klar: Wir möchten Sie maximal zufrieden stellen unter Berücksichtigung unserer Werte Beständigkeit, Zuverlässigkeit und Fairness.
Herr Schukat, was möchten Sie abschließend Ihren Kunden mitteilen?
Wir möchte Ihnen, unseren Kunden, Lieferanten und natürlich auch Mitarbeitenden im Namen des Unternehmens und auch persönlich unseren großen Dank für 60 erfolgreiche Jahre aussprechen. Ohne Ihre Unterstützung auf allen Ebenen hätten wir ein solches Wachstum nicht verzeichnen können. Wir freuen uns auf spannendende Projekte und weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit! |
